Algemene voorwaarden
1. Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bezoeken en gebruiken van https://palosorin.com en op het plaatsen van bestellingen via deze website. Via onze website kunnen consumenten meubels en aanverwante producten bekijken en bestellen voor levering in Nederland.
Door onze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord deze voorwaarden na te leven, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Op uw aankoop zijn tevens de productinformatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt en de toepasselijke bepalingen van ons annuleringsbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en verzendbeleid van toepassing.
Deze voorwaarden beperken geen rechten die u als consument op grond van dwingend Nederlands of Europees recht heeft.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor consumenten die onze website bezoeken, producten bekijken of via de website een bestelling plaatsen. Voordat u een bestelling afrondt, kunt u de relevante productinformatie, prijzen, verzendkosten en overige toepasselijke kosten bekijken.
De informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt, maakt deel uit van de overeenkomst voor zover dit wettelijk van toepassing is. Indien een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de toepasselijke wettelijke bepaling voorrang.
Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de wet dit toestaat.
3. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden
Als onze website de mogelijkheid biedt om een gebruikersaccount aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie. U dient uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en redelijke maatregelen te nemen om onbevoegd gebruik van uw account te voorkomen. Het aanmaken van een account is alleen vereist wanneer dit uitdrukkelijk tijdens het bestelproces wordt aangegeven.
U dient onze website op een rechtmatige manier te gebruiken. Het is niet toegestaan de website opzettelijk te verstoren, onjuiste informatie te verstrekken met het oog op misbruik of handelingen te verrichten die in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.
Wij spannen ons redelijkerwijs in om onze website toegankelijk en bruikbaar te houden. Tijdelijke storingen, onderhoud of technische onderbrekingen kunnen echter voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan onze wettelijke verplichtingen tegenover consumenten of aan rechten die voortvloeien uit een reeds gesloten overeenkomst.
4. Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen
Wij doen redelijke inspanningen om productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, prijzen en beschikbaarheidsinformatie zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven. Afbeeldingen kunnen door belichting, fotografie of de instellingen van uw beeldscherm enigszins afwijken van het werkelijke uiterlijk van een product. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan de wettelijke eisen waaraan het geleverde product moet voldoen.
De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Als een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn of als er een wezenlijke fout in de productinformatie wordt ontdekt, informeren wij u daarover en zoeken wij een oplossing die in overeenstemming is met de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Wij hebben niet automatisch het recht om een reeds gesloten overeenkomst naar eigen inzicht te annuleren of de overeengekomen prijs te wijzigen.
De toepasselijke productprijzen en eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. De productprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Eventuele kortingen en actievoorwaarden worden vermeld wanneer deze van toepassing zijn. Er worden geen niet-aangekondigde kosten in rekening gebracht, behalve wanneer dit uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit, herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling blijven volledig van kracht.
5. Bestellingen en betalingen
U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan uw winkelwagen toe te voegen en de stappen van het bestelproces te volgen. Voordat u de bestelling definitief indient, kunt u de geselecteerde producten, de prijzen, de bezorggegevens en de toepasselijke kosten controleren.
Na het indienen van een bestelling kunnen wij een ontvangstbevestiging sturen. Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet in alle gevallen dat de overeenkomst al definitief tot stand is gekomen. De totstandkoming van de overeenkomst wordt bepaald door de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt en door de toepasselijke wetgeving. De bevestiging van een aanvaarde bestelling bevat de relevante bestelgegevens.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen. Voor zover deze op dat moment beschikbaar zijn, kunnen betalingen worden gedaan met American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa en JCB. Wij bieden geen andere betaalmethoden aan tenzij deze daadwerkelijk in het bestelproces worden vermeld.
Als een betaling niet slaagt, kan de bestelling mogelijk niet verder worden verwerkt totdat de betaling correct is afgerond. Als er een probleem ontstaat met de betaling, de bestelgegevens of de beschikbaarheid van een product, informeren wij u waar nodig en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de bestaande overeenkomst.
Wij brengen geen niet-aangekondigde betalingskosten in rekening. Een terugbetaling wordt uitgevoerd volgens het toepasselijke retour- en terugbetalingsbeleid en de wettelijke voorschriften.
6. Annulering van bestellingen
Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en de gegevens waarmee de bestelling kan worden geïdentificeerd. Wij informeren u of de annulering nog mogelijk is en bevestigen wanneer deze is verwerkt.
Wanneer een bestelling met succes is geannuleerd en u recht heeft op terugbetaling, betalen wij het verschuldigde bedrag terug overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en het geldende annuleringsbeleid.
Nadat een bestelling is verzonden, kan deze doorgaans niet meer via de gewone procedure voor annulering vóór verzending worden geannuleerd. Dit beperkt niet uw wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u na verzending gebruikmaken van de toepasselijke regels voor herroeping, retourzending en terugbetaling.
Raadpleeg ons Annuleringsbeleid voor meer informatie over het aanvragen en verwerken van een annulering. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice via hello@palosorin.com of +1 (314) 893-4726.
7. Retouren en terugbetalingen
Voor online aankopen geldt, wanneer de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, doorgaans een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Voor bepaalde producten of situaties kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. De toepasselijke wettelijke regels bepalen hoe de termijn wordt berekend en hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen.
Als wij daarnaast een vrijwillig commercieel retourbeleid van 30 dagen aanbieden, geldt dit als een aanvullende mogelijkheid en niet als vervanging of beperking van uw wettelijke herroepingsrecht. De voorwaarden van dat aanvullende beleid gelden alleen voor zover zij verenigbaar zijn met uw wettelijke rechten.
Wanneer u rechtsgeldig herroept, dient u de producten in beginsel binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping terug te sturen, tenzij een wettelijke uitzondering of een andere toepasselijke wettelijke regel geldt. De kosten van een retourzending, eventuele informatie over die kosten en de voorwaarden waaronder een terugbetaling kan worden uitgesteld, worden geregeld door het toepasselijke retourbeleid en de wet. Bij beschadigde, verkeerde of onjuist geleverde producten worden de retourkosten behandeld overeenkomstig ons beleid en de wettelijke verplichtingen.
U mag een product beoordelen en behandelen voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een dergelijke beoordeling leidt niet automatisch tot verlies van uw wettelijke herroepingsrecht. Voor eventuele waardevermindering gelden uitsluitend de toepasselijke wettelijke regels.
Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke termijnen en voorwaarden. Waar de wet dit toestaat, kunnen wij een terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Uw wettelijke rechten bij producten die niet aan de overeenkomst beantwoorden, waaronder waar van toepassing herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, blijven behouden.
Lees voor de volledige voorwaarden ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
8. Verzending en levering
Wij leveren bestellingen in heel Nederland. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven en zijn als volgt:
- Bij een bestelbedrag lager dan € 99,99 bedragen de standaardverzendkosten € 7,99.
- Bij een bestelbedrag van € 99,99 of hoger is standaardverzending gratis.
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–2 werkdagen. Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd 8–10 werkdagen. De totale verwachte levertijd is daarmee doorgaans ongeveer 9–12 werkdagen. Dit zijn schattingen en geen onvoorwaardelijke garantie voor een specifieke bezorgdatum.
Afhankelijk van de bestelling en de logistieke omstandigheden kan de verzending worden uitgevoerd door DHL, UPS of FedEx. Als trackinginformatie beschikbaar is, ontvangt u een e-mail waarmee u de voortgang van de zending kunt volgen.
De bezorgmethode kan afhankelijk zijn van het product en de kenmerken van de bestelling. Montage is niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product of tijdens het bestelproces wordt vermeld. Eventuele toepasselijke kosten worden vóór het afronden van de bestelling bekendgemaakt.
Als een levering vertraagd raakt, een pakket verloren gaat of een product tijdens het vervoer beschadigd raakt, handelen wij overeenkomstig ons verzendbeleid en de toepasselijke wetgeving. De wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering en de rechten die u als consument heeft, worden niet door deze geschatte levertijden beperkt.
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie over verzendkosten, verwerking, bezorging en het volgen van bestellingen.
9. Privacy en gegevensbescherming
Om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, leveringen te organiseren, klantenservice te bieden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die verband houden met uw bezoek aan de website en uw aankoop.
Wij verwerken persoonsgegevens voor specifieke doeleinden en op basis van een toepasselijke wettelijke grondslag, zoals de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming wanneer die vereist is. Voor zover noodzakelijk kunnen gegevens worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij betalingen, verzending, websitebeheer of klantenservice. Wij verwerken of delen persoonsgegevens niet verder dan passend is voor het betreffende doel en de toepasselijke wettelijke regels.
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunt u rechten hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Verzoeken of vragen over persoonsgegevens kunt u richten aan hello@palosorin.com. Wij behandelen dergelijke verzoeken overeenkomstig de toepasselijke regels voor gegevensbescherming. Uw wettelijke privacyrechten blijven behouden.
10. Aansprakelijkheid
Wij streven ernaar de website en de aangeboden producten en diensten zorgvuldig te beheren. Voor zover wettelijk vereist, blijven wij verantwoordelijk voor de nakoming van onze contractuele en wettelijke verplichtingen.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor rechten die consumenten ontlenen aan dwingend consumentenrecht en aan wettelijke bepalingen over productconformiteit, levering en terugbetaling.
Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist of onrechtmatig gebruik van de website door een gebruiker. Dit laat aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten onverlet.
Tijdelijke technische storingen of onderbrekingen kunnen voorkomen. Wij doen redelijke inspanningen om de website toegankelijk te houden, maar deze inspanningen beperken geen verplichtingen die voortvloeien uit een reeds gesloten overeenkomst of uit dwingend recht.
11. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website, waaronder teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, grafische elementen, vormgeving en andere materialen, kan worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
U mag de website gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en voor het bekijken en bestellen van producten. Zonder voorafgaande toestemming van de bevoegde rechthebbende is het niet toegestaan beschermd materiaal te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan rechten van derden of aan uitzonderingen die voortvloeien uit toepasselijke wetgeving.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en de daarmee verband houdende overeenkomsten is het toepasselijke recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende consumentenbeschermingsregels die voor de betreffende transactie gelden.
Voor consumenten in Nederland blijven de toepasselijke dwingende bepalingen van Nederlands en Europees consumentenrecht van kracht. Geen bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om een consument de bescherming te ontnemen waarop deze op grond van dwingend recht aanspraak kan maken.
Als u een vraag, klacht of geschil heeft, kunt u eerst contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze website. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om de kwestie te onderzoeken en een passende oplossing te vinden. Contact met onze klantenservice is geen verplichte voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten of het inschakelen van een bevoegde instantie of rechter.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde instantie of rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Deze voorwaarden wijzen geen specifieke rechter aan als exclusief bevoegd wanneer een dergelijke aanwijzing wettelijk niet is toegestaan.
13. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving, onze dienstverlening of de werking van de website verandert. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Wijzigingen gelden vanaf het moment dat zij van kracht worden zoals op de website vermeld, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of anderszins rechtsgeldig is overeengekomen.
Wanneer een wijziging wettelijk of contractueel vereist is om afzonderlijk aan consumenten mee te delen, zullen wij de toepasselijke informatieverstrekking naleven.
14. Contactgegevens
Website: Palosorin
Websiteadres: https://palosorin.com
E-mailadres: hello@palosorin.com
Telefoonnummer: +1 (314) 893-4726
Adres: 1039 Avant Dr, Saint Louis, MO 63137, United States
Leveringsgebied: heel Nederland
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00–12:00 en 13:30–18:30.
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, uw bestelling, annulering, retourzending, terugbetaling of levering? Neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.