Privacybeleid
1. Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt in verband met het gebruik van https://palosorin.com, een webwinkel voor meubels die zich richt op consumenten in Nederland.
Dit beleid is van toepassing op websitebezoekers, potentiële klanten, consumenten die een bestelling plaatsen en personen die contact opnemen via e-mail of telefoon. Het omvat het verzamelen, gebruiken, bewaren, delen en verwijderen van persoonsgegevens, voor zover de toepasselijke wetgeving van toepassing is.
Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de toepasselijke Nederlandse uitvoeringswetgeving en de relevante regels voor elektronische privacy.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van de website en onze dienstverlening kunnen wij uw naam, e-mailadres en telefoonnummer verwerken. Deze gegevens worden gebruikt om bestellingen te beheren, contact met u op te nemen en uw vragen te beantwoorden.
Bij een bestelling kunnen wij gegevens verwerken zoals het bestelnummer, de bestelde artikelen, de aankoopprijs, de betaalstatus en de status van de bestelling. Voor de levering kunnen ook uw bezorgadres en informatie over de leveringsstatus worden verwerkt.
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw berichten en de relevante correspondentie bewaren om vragen, retouraanvragen, terugbetalingen en klachten over producten af te handelen.
Voor betalingen kunnen wij betaalstatussen, transactiegegevens, betalingsreferenties en noodzakelijke administratieve gegevens verwerken. De verwerking van volledige betaalkaartgegevens hangt af van de gebruikte betaalmethode en de betrokken dienstverlener. Wij doen geen algemene uitspraak over de opslag van volledige betaalkaartgegevens.
Bij het bezoeken van de website kunnen, afhankelijk van de gebruikte technische voorzieningen, gegevens worden verwerkt zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezoektijd, interacties met pagina's en beveiligingslogboeken. Cookies en vergelijkbare technieken kunnen daarnaast informatie verzamelen over uw voorkeuren en het gebruik van de website.
3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of informatie verstrekt via de website.
Daarnaast kunnen gegevens ontstaan tijdens het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen en retourzendingen. Bepaalde technische gegevens kunnen automatisch worden geregistreerd wanneer u de website gebruikt, voor zover de gebruikte technologieën en toepasselijke wetgeving dit toestaan.
Voor zover dienstverleners betrokken zijn bij betalingen, bezorging, websitebeheer of andere onderdelen van de dienstverlening, kunnen zij de gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor hun betreffende taak.
4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen te ontvangen en uit te voeren, betalingen te verwerken, meubels te leveren en vragen over bestellingen te beantwoorden. Ook gebruiken wij relevante gegevens om retourzendingen, terugbetalingen, klachten en verzoeken om service af te handelen.
Waar nodig verwerken wij gegevens om de website te beveiligen, fraude te voorkomen, onregelmatige activiteiten te onderzoeken en de betrouwbaarheid van onze dienstverlening te ondersteunen.
Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen op het gebied van administratie, boekhouding en belastingen.
Voor zover dit wettelijk is toegestaan en op een passende rechtsgrond berust, kunnen gegevens worden gebruikt om de website en de gebruikerservaring te verbeteren. Marketing, gepersonaliseerde aanbevelingen en niet-noodzakelijke analysetechnieken worden alleen toegepast wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, indien vereist, voorafgaande toestemming is verkregen.
5. Rechtsgronden voor de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat zoals bedoeld in artikel 6 AVG.
De verwerking kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst met u, bijvoorbeeld voor het verwerken van een bestelling, het regelen van betaling en levering of het behandelen van een verzoek dat verband houdt met de overeenkomst.
Sommige gegevens moeten worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals toepasselijke fiscale, boekhoudkundige of administratieve verplichtingen.
In bepaalde gevallen baseren wij de verwerking op een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld het beveiligen van de website, het voorkomen van fraude of het behandelen van geschillen. Daarbij houden wij rekening met uw rechten en belangen en verwerken wij niet meer gegevens dan noodzakelijk is.
Wanneer toestemming de rechtsgrond vormt, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of marketingactiviteiten, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van die toestemming heeft plaatsgevonden.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, een geldige rechtsgrond bestaat of de wet dit vereist.
Afhankelijk van de feitelijke uitvoering van onze dienstverlening kunnen gegevens worden gedeeld met aanbieders van betaal- en transactieverwerking, logistieke en bezorgdiensten, retourvervoerders, websitehosting, technisch onderhoud, informatiebeveiliging, klantenservice en orderbeheer.
Wanneer dit noodzakelijk is, kunnen relevante gegevens ook worden verstrekt aan accountants, juridische adviseurs en andere professionele adviseurs, of aan bevoegde overheidsinstanties wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Deze categorieën beschrijven mogelijke ontvangers en houden niet in dat iedere genoemde dienstverlener daadwerkelijk wordt ingeschakeld. Ontvangers mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving en de afspraken die op hun rol van toepassing zijn.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Vergelijkbare technieken kunnen informatie verzamelen of opslaan om functies van de website mogelijk te maken.
Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt voor essentiële functies, zoals het winkelmandje, sessiebeheer, het verwerken van bestellingen en beveiliging. Voor zover deze technieken wettelijk zijn vrijgesteld van toestemming, kunnen zij zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.
Voorkeurscookies kunnen instellingen onthouden, zoals uw taalkeuze of andere voorkeuren. Wanneer deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn, worden zij pas gebruikt nadat u de vereiste toestemming heeft gegeven.
Statistische en analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Deze technieken worden uitsluitend toegepast onder de voorwaarden die de toepasselijke wetgeving stelt. Waar voorafgaande toestemming vereist is, worden zij pas na uw toestemming geactiveerd.
Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties te meten, bezoekers over verschillende websites te volgen of gepersonaliseerde marketing mogelijk te maken. Dergelijke niet-noodzakelijke technieken worden alleen geactiveerd nadat u daarvoor geldige toestemming heeft gegeven, wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
U moet niet-noodzakelijke cookies kunnen weigeren of per categorie kunnen kiezen zonder dat dit onredelijk als voorwaarde voor toegang tot de website wordt gesteld. U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen die op de website beschikbaar worden gesteld.
Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van geldige toestemming. U kunt daarnaast cookies beheren via de instellingen van uw browser. Browserinstellingen vervangen echter niet de verplichting om toestemming te vragen wanneer de wet dat vereist.
De concrete cookies, hun functies en hun bewaartermijnen zijn afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte technologieën en de configuratie van de website. Een cookie kan tijdelijk zijn en verdwijnen wanneer u uw browsersessie beëindigt, of langer op uw apparaat blijven staan. De toepasselijke bewaartermijn hangt af van de functie en instellingen van de betreffende cookie.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.
Bestel-, transactie-, betalings- en administratieve gegevens kunnen gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen worden bewaard. De concrete termijn hangt af van de aard van de gegevens en de wettelijke verplichtingen die daarop van toepassing zijn.
Correspondentie met de klantenservice wordt bewaard zolang dat nodig is om vragen, retouren, terugbetalingen, klachten of mogelijke geschillen af te handelen en om eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen.
Technische gegevens en beveiligingslogboeken worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor beveiliging, foutopsporing en het onderzoeken van incidenten, rekening houdend met de toepasselijke wetgeving.
De bewaartermijnen van cookies en vergelijkbare technieken zijn afhankelijk van hun functie en technische configuratie. Deze termijnen staan los van de bewaartermijnen voor bestelgegevens en andere persoonsgegevens.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen geldige grond bestaat om ze verder te bewaren, worden zij verwijderd, geanonimiseerd of op een andere wettige manier verwerkt.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatige verwerking en ongeoorloofde openbaarmaking. De aard van de maatregelen is afhankelijk van de gegevens, de verwerkingsrisico's en de technische mogelijkheden.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij streven ernaar de risico's te beperken en de bescherming van persoonsgegevens passend te houden.
Als zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij het incident en nemen wij de maatregelen die volgens de AVG en andere toepasselijke wetgeving vereist zijn. Indien nodig melden wij de inbreuk aan de bevoegde toezichthouder en informeren wij de betrokken personen wanneer de wet dat voorschrijft.
10. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Persoonsgegevens kunnen alleen buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven wanneer dit daadwerkelijk plaatsvindt en de toepasselijke wettelijke voorwaarden zijn vervuld.
Wanneer een internationale doorgifte onder de AVG valt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen aanvullende beschermingsmaatregelen noodzakelijk zijn.
De doorgifte van persoonsgegevens wordt beperkt tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel. Wij doen geen uitspraak over specifieke landen, servers of dienstverleners als deze gegevens niet zijn vastgesteld.
11. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden heeft u op grond van de AVG het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens en om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. U kunt ook verzoeken om beperking van de verwerking of, wanneer de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, bezwaar maken tegen de verwerking.
Voor gegevens die u aan ons heeft verstrekt en die worden verwerkt op basis van toestemming of een overeenkomst en met geautomatiseerde middelen, kunt u onder de wettelijke voorwaarden het recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen.
Wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken. Wij beoordelen uw bezwaar volgens de toepasselijke wettelijke regels.
U heeft tevens het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit, waaronder profilering, wanneer dat besluit rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Om een verzoek in te dienen of een vraag over uw persoonsgegevens te stellen, kunt u contact opnemen via hello@palosorin.com. Vermeld zo duidelijk mogelijk welk recht u wilt uitoefenen. Wanneer dat noodzakelijk is om uw identiteit te controleren, kunnen wij aanvullende informatie vragen die evenredig is aan het risico. Wij vragen niet meer identificatiegegevens dan nodig.
Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die de AVG voorschrijft. In beginsel reageren wij binnen één maand na ontvangst. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de wet met maximaal twee aanvullende maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.
Wanneer wij geen gevolg geven aan uw verzoek, informeren wij u over de redenen en over uw mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder of een gerechtelijke procedure te starten, voor zover de wet daarin voorziet.
12. Klachten bij de toezichthouder
Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet volgens de toepasselijke gegevensbeschermingsregels worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via hello@palosorin.com. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingstoezichthouder.
Voor personen in Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens de Nederlandse toezichthouder. Meer informatie over het indienen van een klacht vindt u op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Afhankelijk van de omstandigheden kunt u ook een klacht indienen bij de toezichthouder die bevoegd is op grond van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, overeenkomstig de AVG.
13. Links naar websites van derden
De website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wanneer u deze links volgt, kan de verwerking van persoonsgegevens onder het privacybeleid van de betreffende derde vallen.
Wij adviseren u het privacybeleid van die externe website te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt. Dit privacybeleid beschrijft uitsluitend de verwerkingen waarop het zelf van toepassing is.
14. Privacy van kinderen
De website is gericht op consumenten die meubels kopen en is niet specifiek bedoeld voor kinderen. Wanneer persoonsgegevens van kinderen worden verwerkt, gelden de aanvullende beschermingsregels die op grond van de AVG en de toepasselijke Nederlandse wetgeving van toepassing zijn.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, de gebruikte technologieën of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op https://palosorin.com gepubliceerd. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt.
16. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
E-mail: hello@palosorin.com.
Telefoon: +1 (314) 893-4726.
Postadres: 1039 Avant Dr, Saint Louis, MO 63137, United States.
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30.